Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Magasin de Patio, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes concernant les retours, les annulations et les remboursements.

Admissibilité aux retours

Les matériaux achetés peuvent être retournés et remboursés dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison ou de ramassage, à condition qu’ils soient dans leur état original, non utilisés et revendables à 100 %.

Des frais d’annulation et de restockage de 30 % s’appliqueront à tous les retours admissibles.

Annulation après paiement

Si un client souhaite annuler sa commande ou changer d’idée après que le paiement a été effectué, des frais d’annulation et de restockage de 30 % s’appliqueront, même si la commande n’a pas encore été livrée ou ramassée.

Ces frais couvrent notamment le traitement de la commande, la préparation du matériel, la réservation des stocks et les frais administratifs.

Exclusions et limitations

Tout achat est non remboursable après 14 jours suivant la date de livraison ou de ramassage.

Magasin de Patio se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser tout retour, annulation ou remboursement qui ne respecte pas les conditions ci-dessus ou qui est demandé après le délai de 14 jours.

Procédure de retour

Les clients sont responsables de retourner les matériaux à l’endroit où ils ont été achetés.

Si un client n’est pas en mesure de retourner le matériel en personne, une collecte peut être organisée moyennant des frais supplémentaires.

Méthode de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé par Magasin de Patio pour le remboursement, à l’exception des frais d’annulation et de restockage mentionnés ci-dessus et, le cas échéant, des frais de collecte ou de livraison non remboursables.